Informationen zur Garantie, Reklamation und RMA Abwicklung
Bei Garantie oder Reklamation
Bitte beachten Sie: um eine korrekte Fehlerdiagnose durchzuführen, ist in den meisten Fällen eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller notwendig, da sich für uns eine Ferndiagnose als sehr schwierig darstellt. Die Mitarbeiter dieser technischen Supporthotlines sind speziell geschult und werden entscheiden können, ob ein Defekt, eine Inkompatibilität oder eine Fehleinstellung vorliegt, und Ihnen auch mitteilen können, wie am besten zu verfahren ist.
Bei Einsendungen von defekter Ware, die sich nach Prüfung bzw. Einsendung an den Hersteller als nicht defekt herausstellt behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen.
Unsere Gewährleistungspflicht gilt 24 Monate ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist werden wir gerne die Garantieabwicklung für Sie in die Wege leiten. Beachten Sie jedoch bitte, dass sehr viele Herstellereinen direkten Garantie-Service anbieten. Um den Vorgang schnellstmöglich ohne lange Bearbeitungs- und Versandzeiten abschließen zu können bietet sich in diesen Fällen eine Kontaktaufnahme und Rücksendung an den Hersteller an. Da dies von der jeweiligen Ware abhängt, sollten Sie uns vor einer Rücksendung in jedem Fall kontaktieren.
Um Ihnen auch nach Versenden des Paketes umgehend weiterhelfen zu können, haben wir für Sie ein Rücksendungs-Formular erstellt, mit dessen Hilfe Sie uns alle für die Bearbeitung relevanten Daten bereits vorab zur Verfügung stellen können, welches jedoch nicht zwingend notwendig für eine Rücksendung ist. Dies beschleunigt die Bearbeitung bei uns enorm und hilft uns, Ihren Vorgang schnellstmöglich Ihren Wünschen entsprechend zu erledigen.
Falschlieferung:
Bei einer Falschlieferung zu Ihrer Bestellung legen Sie bitte zu jeder Rücksendung einen Rücksendeschein ( kompl. ausgefüllt ) und eine Kopie der Rechnung dem Paket bei. Beachten Sie, dass wir nur bei vollständig ausgefüllten Formularen eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung gewährleisten können.
- Rücksendeschein zum Ausdrucken
(einfach anklicken oder rechte Maustaste zum Speichern)
Return Merchandise Authorization (RMA):
Bei Garantiefall oder bei defekten Artikeln drucken Sie bitte den RMA Begleitschein ( kompl. Ausfüllen ) aus und legen Sie eine Kopie der Rechnung dem Paket bei. Beachten Sie, dass wir nur bei vollständig ausgefüllten Formularen eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung gewährleisten können.
- RMA Begleitschein zum Ausdrucken
(einfach anklicken oder rechte Maustaste zum Speichern)
RMA-Bearbeitung:
Um Ihnen eine unkompliziertere Rücksendung von Garantie oder defekten Artikeln zu ermöglichen, senden Sie uns bitte folgende unten aufgeführten Unterlagen zu :
Nach einsendung der Ware wird Ihnen im Regelfall innerhalb der nächsten 24-48 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestätigung zugehen.
Rückversand:
Multimedia Vertrieb Bakmaz
Inh. Dalibor Bakmaz
Seydlitzstr. 20
80992 München
Tel: 089 15985379 / Fax: 089 15985378
Bei technischen Problemen melden Sie sich einfach, wir helfen gern.
